Formation Contrôle Qualité & QSE Propreté

Les objectifs clés de la formation (Bénéfices RH)

À l’issue de la formation, vos collaborateurs sont capables de :

• Réaliser des contrôles qualité contradictoires de manière professionnelle et objective.
• Exploiter les résultats pour mettre en place des plans d’actions correctives immédiats.
• Intégrer les exigences RSE et sécurité dans les routines de contrôle quotidiennes.

Jour 1 : Les fondamentaux de la qualité et la mise en place de l’autocontrôle

• Comprendre les enjeux de la qualité dans la propreté (qualité attendue vs qualité perçue).
• Typologie des contrôles : autocontrôle de l’agent, contrôle de supervision, contrôle contradictoire.
• Méthodologie de construction d’une grille de contrôle sémantique et objective (selon les principes de la norme NF EN 13549).
• Atelier pratique : élaboration d’une grille de contrôle qualité standardisée pour un site de type tertiaire ou industriel.

Jour 2 : Exploitation QSE, relation client et valorisation par la preuve

• Analyser les écarts, identifier les causes racines des dysfonctionnements et piloter les actions correctives.
• Présenter les résultats du contrôle qualité au client comme un outil de transparence et de fidélisation.
• Intégrer la sécurité (EPI, fiches de données de sécurité) et la RSE (dosages, gestion des déchets) dans les audits de site.
• Atelier pratique : simulation d’un contrôle contradictoire sur site avec saisie des données et restitution écrite au client donneur d’ordres.

Contacter un conseiller propreté pour adapter ce programme 

Profil Formateur :

• Amoude S : auditrice QSE spécialisée dans les métiers des services aux entreprises

Aller plus loin avec DNDAgency

Renforcez l’excellence de votre encadrement avec :

• Animer et encadrer une équipe sur site
• Pilotage opérationnel d’un site propreté