Démarche qualité

• Historique
• Concepts communs
• Principes et étapes

Normes, définitions, livres Approche processus

• Processus : de management, de réalisation, de support
• Cartographie des processus
• Approche processus

Contexte de l’entreprise

• L’entreprise et son contexte
• Besoins et attentes des parties intéressées
• Domaine d’application du SMQ
• SMQ et processus associés
• Cas Client et besoin
• Cas Priorité tâches

Leadership

• Leadership et engagement
• Politique
• Rôles, responsabilités et autorités
• Cas Nouvelle ligne

Planification du SMQ

• Actions face aux risques
• Objectifs qualité
• Planification des modifications

Support

• Ressources
• Compétences
• Sensibilisation
• Communication
• Informations documentées
• Cas Communication

Réalisation

• Planification et maîtrise opérationnelles
• Exigences des produits et services
• Conception et développement
• Prestataires externes
• Production et prestation de service
• Libération des produits et services
• Maîtrise des éléments de sortie

Évaluation des performances

• Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• Audit interne
• Revue de direction

Amélioration

• Généralités
• Non-conformité et actions correctives
• Amélioration continue

Évaluation de la formation par QCM 

Visualiser la démonstration de la formation ISO 9 001 version 2015.

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Objectifs de la formation ISO 14 001 version 2016 à distance :

Préparation à la mise en œuvre, la certification, le maintien et l’amélioration de votre système de management environnemental pour pouvoir augmenter la satisfaction des parties intéressées, maîtriser les aspects et impacts environnementaux et démontrer la conformité aux obligations de conformité.

Programme de la formation ISO 14 001 version 2016 à distance :

Démarche protection de l’environnement

• Historique
• Application
• Étapes et cycle PDCA

Normes, définitions, livres Approche processus

• Processus : de management, de réalisation, de support
• Cartographie des processus
• Approche processus

Contexte de l’entreprise

• L’entreprise et son contexte
• Besoins et attentes des parties intéressées
• Domaine d’application du SME
• SME

Leadership

• Leadership et engagement
• Politique environnementale
• Rôles, responsabilités et autorités

Planification

• Actions face aux risques
• Objectifs environnementaux

Support

• Ressources
• Compétences
• Sensibilisation
• Communication
• Informations documentées

Réalisation

• Planification et maîtrise opérationnelles
• Situations d’urgence
• Cas Gestion des déchets

Évaluation des performances

• Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• Audit interne
• Revue de direction

Amélioration

• Non-conformité et actions correctives
• Amélioration continue

Évaluation de la formation par QCM 

Visualiser la démonstration de la formation Préparation à l’ISO 14 001 version 2016.

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La démarche qualité

• Historique
• Principes
• Approche processus

La fonction responsable qualité

• Mission
• Position
• Rôle et responsabilités
• Cas Priorité tâches
• QCM Mission et rôle (6 questions)
• Compétences
• Cas Déléguer du travail
• QCM Compétence (8 questions)

Maîtriser le SMQ

• Bénéfices d’un SMQ
• Préparer le SMQ
• Piloter le SMQ
• Cas Non-conformité
• QCM SMQ (7 questions)
• Auditer en interne
• Améliorer le SMQ
• Cas Préparation audit
• Cas Revue de direction
• Cas Question audit
• QCM Audit interne (11 questions)

La qualité au quotidien

• Impliquer le personnel
• Pérenniser les clients
• Consolider les fournisseurs
• Gérer les risques
• Résoudre les problèmes
• Cas Client et besoin
• QCM La qualité au quotidien (7 questions)
• Réussir sa communication
• Soutenir les suggestions
• Exploiter les statistiques
• Introduire les changements
• Anticiper l’avenir
• Cas Stabilité processus
• QCM Réussir sa communication (7 questions)

Les démarches spécifiques

• AMDEC
• Kaizen
• COQ
• Lean
• Les 8 gaspillages
• Cas Kaizen et problème
• QCM Outils 2 (10 questions)

Boîte à outils

• Familles outils
• Outils maîtrise de la qualité
• Outils SMQ
• Outils problème, risque, sécurité
• Outils Lean
• Cas Client et commande spéciale
• Cas Cause première
• QCM Outils (8 questions)

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Présentation

• QCM (10 questions)

Prérequis

• Exigences ISO/TS 16 949
• Termes et définitions

Démarche AMDEC

• Historique
• Application
• Types
• Principes
• Bienfaits
• Référentiels
• Étapes
• QCM Démarche AMDEC (9 questions)

Préparation

• Planification
• Équipe et documents
• Analyse fonctionnelle : vue d’ensemble, analyse fonctionnelle du besoin, analyse fonctionnelle technique, méthodes pratiques
• Cas Kaizen et problème
• QCM Préparation AMDEC (8 questions)

Analyse des défaillances

• Mode de défaillance potentielle
• Effet potentiel de défaillance
• Indice de sévérité
• Caractéristiques spéciales
• Cause potentielle de défaillance
• Indice d’apparition
• Inspections
• Indice de détection
• Criticité
• Cas Stabilité processus
• QCM Analyse des défaillances (8 questions)

Actions préventives

• Mise en place
• Suivi du plan d’action
• Cas Client et commande spéciale
• QCM Actions préventives (6 questions)

Évaluation de la formation par QCM (20 questions)

Visualiser la démonstration de la formation démarche AMDEC à distance.

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La démarche Kaizen

• Historique
• Bienfaits
• Termes et définition
• Livres et normes
• QCM Démarche Kaizen (4 questions)

Principes et concepts de la démarche Kaizen

• Principes
• Concepts : le cycle PDCA, considérer l’étape suivante comme un client, la qualité avant les résultats, l’orientation client, le management en amont, s’appuyer sur les données, maîtriser la variabilité, éducation
• Innovations et Kaizen
• Gemba
• Activités et objectifs
• Ce qu’il ne faut pas dire
• QCM Principes et concepts (13 questions)

Maîtrise totale de la qualité

• L’approche japonaise
• Le rôle de la direction
• Le système des suggestions
• Les 5 S
• La lutte contre les gaspillages
• La standardisation dynamique
• Le juste à temps
• Le Poka-Yoké
• QCM Maîtrise totale de la qualité (8 questions)

Résolution des problèmes et collecte des données

• Les 5 P
• Diagramme d’Ishikawa
• Diagramme de Pareto
• Carte de contrôle
• Histogramme
• Diagramme de corrélation
• Graphiques
• Fiche de relevé
• QCM Résolution des problèmes (7 questions)

Evénement Kaizen

• Préparation
• Pratique
• Suivi
• QCM Evénement Kaizen (6 questions)

Visualiser la démonstration de la formation démarche Kaizen à distance.

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Les points importants et incontournables de la démarche COQ

• Catégories des coûts
• Calcul des coûts
• Réunion COQ
• Collecte des données
• Analyse des données
• Identification des causes
• Planification des actions
• Lutte contre les gaspillages
• Tableau de bord et indicateurs

La démarche COQ

• Historique
• Bienfaits
• Étapes
• Termes et définitions
• Livres et référentiels
• Rôle de la direction
• Le cycle PDCA
• QCM Démarche COQ (11 questions)

Catégories et calcul des coûts

• Catégories des coûts : prévention, détection, non-conformités internes, non-conformités externes
• Calcul des coûts : somme, euros, heures, forfaits
• QCM Catégories et calcul des coûts (9 questions)

Maîtrise des coûts

• Réunion COQ
• Collecte des données
• Analyse des données : optimum du COQ, diagramme de Pareto, identification des causes, causes premières, les 5 P, le diagramme d’Ishikawa, planification des actions, lutte contre les gaspillages, tableau de bord et indicateurs
• QCM Maîtrise des coûts (11 questions)

Évaluation de la formation par QCM  (20 questions)

Visualiser la démonstration de la formation démarche COQ à distance.

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Préparation à l’ISO 14 001 

Préparation à la mise en oeuvre, la certification, le maintien et l’amélioration de votre système de management environnemental (ISO 14 001) pour pouvoir : garantir la protection environnementale, maîtriser les aspects et impacts environnementaux, démontrer la conformité aux exigences légales et réglementaires, interpréter les exigences de la norme ISO 14 001, participer à l’élaboration de la politique environnementale, objectifs, cibles et programmes, participer à la mise en œoeuvre du système documentaire, organiser la veille réglementaire, évaluer le projet de certification ISO 14 001, connaître les étapes et outils pour mettre en place votre SME.

Domaine et étapes

Normes et définitions

• Normes
• Définitions

Approche processus

• Processus : de management, de réalisation, de support
• Cartographie des processus
• Approche processus
• QCM Engagement environnemental (7 questions)

Exigences

• Exigences générales
• Politique environnementale
• Planification : aspects environnementaux, exigences légales et autres, objectifs, cibles programme
• Cas Aspects environnementaux
• QCM Exigences et planification (6 questions)

Mise en œœuvre

• Ressources et responsabilité
• Compétence et formation
• Communication
• Documentation
• Maîtrise de la documentation
• Maîtrise opérationnelle
• Situations d’urgence
• Cas Gestion des déchets
• QCM Mise en œoeuvre (9 questions)

Vérification

• Surveillance et mesurage
• Évaluation de la conformité
• Non-conformité
• Maîtrise des enregistrements
• Audit interne
• Cas Non-conformités
• QCM Vérification (8 questions)

Revue de direction

• QCM Revue de direction (6 questions)

Audit interne ISO 14 001

Réalisation de l’audit interne selon l’ISO 14 001 pour pouvoir : vérifier la conformité des pratiques et l’efficacité des processus, déterminer l’efficacité du système de management environnemental ISO 14 001, aider à l’amélioration du système de management environnemental ISO 14 001.

Domaine Normes

Définitions Principes

• Principes de management
• Principes de l’audit
• Performance d’un SME
• QCM Audit interne (6 questions)

Programme d’audit

• Généralités
• Objectifs
• Établissement
• Mise en place
• Surveillance
• Revue et amélioration
• QCM Programme d’audit (11 questions)

Préparation de l’audit

• Généralités
• Déclenchement : premier contact, situations et faisabilité
• Préparation : revue de documents, plan d’audit
• Cas Préparation audit
• QCM Préparation de l’audit (9 questions)

Réalisation de l’audit

• Activités d’audit : réunion d’ouverture, preuves d’audit, conclusions d’audit
• Rapport d’audit
• Clôture de l’audit
• Suivi d’audit
• Cas Revue de direction
• QCM Réalisation de l’audit (8 questions)

Compétence et évaluation des auditeurs

• Généralités
• Compétence de l’auditeur
• Critères d’évaluation
• Méthodes d’évaluation
• Évaluation des auditeurs
• Amélioration de la compétence
• Cas Question audit
• QCM Compétences des auditeurs (8 questions)

Évaluation de la formation par QCM

Visualiser la démonstration de la formation Préparation à l’ISO 14 001 et la démonstration de l’audit interne ISO 14 001 à distance.

L’article Formation ISO 14 001 version 2015 à distance est apparu en premier sur DNDA Formation.

Préparation à l’ISO 9 001 

Préparation à la mise en oeuvre, la certification, le maintien et l’amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir : augmenter la satisfaction des clients et autres parties intéressées, accroître les résultats économiques et financiers, démontrer la conformité aux exigences client, légales et réglementaires.

La démarche qualité

• Historique
• Application
• Principes et étapes

Normes et définitions

• Normes
• Définitions
• QCM Démarche qualité (8 questions)

L’approche processus

• Processus : pocessus de management, processus de réalisation, processus de support
• Cartographie des processus
• Approche processus
• QCM Approche processus (6 questions)

Exigences du SMQ

• Exigences générales
• Documentation
• QCM Exigences du SMQ (8 questions)

Responsabilité de la direction

• Engagements
• Revue de direction

Management des ressources

• QCM Responsabilité de la direction (7 questions)

Réalisation du produit

• Planification
• Clients
• Conception et développement
• Achats
• Production
• Surveillance et mesure
• QCM Réalisation du produit (12 questions)

Mesures, analyse et améliorations

• Généralités
• Audit interne
• Produit non conforme
• Analyse des données
• Amélioration : amélioration continue, action corrective, action préventive
• QCM Amélioration continue (9 questions)

Audit interne ISO 9 001

Réalisation de l’audit interne selon l’ISO 9 001 pour pouvoir : vérifier la conformité des pratiques et l’efficacité des processus, déterminer l’efficacité du système de management de la qualité ISO 9001, aider à l’amélioration du système de management de la qualité ISO 9001.

Domaine Normes Définitions Principes

• QCM Audit interne (4 questions)

Programme d’audit

• Généralités
• Objectifs
• Responsabilités
• Mise en place
• Enregistrements
• Revue du programme d’audit
• QCM Programme d’audit (7 questions)

Préparation de l’audit

• Généralités
• Déclenchement : objectifs, champ et critères, situations et faisabilité, premier contact
• Revue des documents
• Préparation de l’audit
• QCM Préparation de l’audit (7 questions)

Réalisation de l’audit

• Réalisation de l’audit : ouverture, preuves d’audit, conclusions d’audit
• Rapport d’audit
• QCM Réalisation de l’audit (5 questions)

Compétences auditeurs

• Généralités
• Qualités personnelles
• Connaissances et aptitudes
• Formation
• Évaluation des auditeurs
• QCM Compétences des auditeurs (4 questions)

Évaluation de la formation par QCM

Visualiser la démonstration de la formation Préparation à l’ISO 9 001 et la démonstration de l’audit interne ISO 9 001 à distance.

L’article Formation ISO 9 001 à distance est apparu en premier sur DNDA Formation.

Préparation à l’ISO 22 000

Préparation à la mise en oeuvre, la certification, le maintien et l’amélioration de votre système de management de la SDA pour pouvoir : augmenter la satisfaction des clients et autres parties intéressées, accroître les résultats économiques et financiers, démontrer la conformité aux exigences client, légales et réglementaire

La démarche sécurité des aliments

• Historique
• Domaine d’application
• Étapes

Normes et définitions

• Normes
• Définitions
• QCM Démarche sécurité (8 questions)

Approche processus

• Processus : processus de management, processus de réalisation, processus de support
• Cartographie des processus
• Approche processus
• QCM Approche processus (6 questions)

Exigences du SMSDA

• Exigences générales
• Documentation
• QCM Exigences du SMSDA (8 questions)

Responsabilité de la direction

• Engagements
• Politique
• Planification
• Responsabilité
• Responsable de l’équipe HACCP
• Communication
• Urgences
• Revue de direction

Management des ressources

• QCM Responsabilité de la direction (12 questions)

Planification de produits sûrs

• Planification
• Programmes prérequis (PRP)
• Étapes initiales
• Analyse des dangers : généralités, identification des dangers, évaluation des dangers, mesures de maîtrise
• Établissement des PRPo
• QCM Planification (9 questions)

Réalisation de produits sûrs

• Plan HACCP : généralités, points critiques pour la maîtrise (CCP), limites critiques, surveillance des CCP, actions liées aux limites critiques
• Mise à jour des informations
• Planification de la vérification
• Traçabilité
• Maîtrise des non-conformités : corrections, actions correctives, devenir des produits potentiellement dangereux, retraits
• QCM Réalisation (11 questions)

Amélioration du SMSDA

• Généralités
• Validation
• Surveillance et mesurage
• Vérification : audit interne, évaluation des résultats, analyse des résultats
• Amélioration : amélioration continue, mise à jour du SMSDA
• QCM Amélioration continue (6 questions)

Audit interne ISO 22 000

Réalisation de l’audit interne selon l’ISO 22 000 pour pouvoir : vérifier la conformité des pratiques et l’efficacité des processus, déterminer l’efficacité du système de management de la sécurité des denrées alimentaires ISO 22 000, aider à l’amélioration du système de management de la sécurité des denrées alimentaires ISO 22 000.

Normes

• Définitions
• Principes
• QCM Audit interne (4 questions)

Programme d’audit

• Généralités
• Objectifs
• Responsabilités
• Mise en place
• Enregistrements
• Revue du programme d’audit
• QCM Programme d’audit (7 questions)

Préparation de l’audit

• Généralités
• Déclenchement : objectifs, champ et critères, situations et faisabilité, premier contact
• Revue des documents
• Préparation de l’audit
• QCM Préparation de l’audit (7 questions)

Réalisation de l’audit

• Réalisation de l’audit : ouverture, preuves d’audit, conclusions d’audit
• Rapport d’audit
• QCM Réalisation de l’audit (5 questions)

Compétences auditeurs

• Généralités
• Qualités personnelles
• Connaissances et aptitudes
• Formation
• Évaluation des auditeurs
• QCM Compétences des auditeurs (4 questions)

Évaluation de la formation par QCM 

Visualiser la démonstration de la formation Préparation à l’ISO 22 000 et la démonstration de l’audit interne ISO 22 000 à distance.

L’article Formation ISO 22 000 à distance est apparu en premier sur DNDA Formation.

Préparation à l’ISO 16 949

Préparation à la mise en oeuvre, la certification, le maintien et l’amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 16 949) pour pouvoir : augmenter la satisfaction des clients et autres parties intéressées, accroître les résultats économiques et financiers, démontrer la conformité aux exigences client, légales et réglementaires, interpréter les exigences de la spécification ISO 16 949 participer à l’élaboration de la politique qualité et des objectifs qualité, participer à la mise en œœuvre du système documentaire, comprendre et mettre en œœuvre les 8 principes de la qualité, évaluer le projet de certification ISO 16 949, connaître les étapes et outils pour mettre en place votre SMQ.

La démarche qualité

• Historique
• Application
• Principes et étapes
• QCM Démarche qualité (6 questions)

Approche processus

• Définitions
• Processus : processus de management, processus de réalisation, processus de support
• Cartographie des processus
• Approche processus
• QCM Approche processus (7 questions)

Exigences du SMQ

• Exigences générales
• Documentation
• QCM Exigences du SMQ (10 questions)

Responsabilité de la direction

• Engagements
• Revue de direction

Management des ressources

• QCM Responsabilité de la direction (8 questions)

Réalisation du produit

• Planification
• Clients
• Conception et développement
• QCM Planification et conception (10 questions)
• Achats
• Production
• Surveillance et mesure
• QCM Achats et production (9 questions)

Mesures, analyse et améliorations

• Généralités
• Audit interne
• Produit non conforme
• Analyse des données
• Amélioration : amélioration continue, action corrective, action préventive
• QCM Amélioration continue (9 questions)

Audit interne ISO 16 949

Réalisation de l’audit interne selon l’ISO 19 011 pour pouvoir améliorer la capacité à satisfaire les parties prenantes, vérifier la conformité des pratiques et l’efficacité des processus, déterminer l’efficacité du système de management de la qualité ISO/TS 16 949.

Domaine Normes

• Définitions
• Principes
• QCM Audit interne (6 questions)

Programme d’audit

• Généralités
• Objectifs
• Responsabilités
• Mise en place
• Enregistrements
• Revue du programme d’audit
• QCM Programme d’audit (7 questions)

Préparation de l’audit

• Généralités
• Déclenchement : objectifs, champ et critères, situations et faisabilité, premier contact
• Revue des documents
• Préparation de l’audit
• QCM Préparation de l’audit (7 questions)

Réalisation de l’audit

• Réalisation de l’audit : ouverture, preuves d’audit, conclusions d’audit, rapport d’audit
• QCM Réalisation de l’audit (5 questions)

Compétences auditeurs

• Généralités
• Qualités personnelles
• Connaissances et aptitudes
• Formation
• Évaluation des auditeurs
• QCM Compétences des auditeurs (4 questions)

Évaluation de la formation par QCM

Visualiser la démonstration de la formation Préparation à l’ISO 16 949 et la démonstration de l’audit interne ISO 16 949 à distance.

L’article Formation ISO 16 949 à distance est apparu en premier sur DNDA Formation.