COMMUNICATION ET VENTE

Objectifs de la formation démarche commerciale à l’export :Acquérir les outils et techniques pour optimiser ses négociations à l’international. Sécuriser ses opérations commerciales et maîtriser ses marges. Intégrer la dimension culturelle dans les échanges commerciaux et en faire atout concurrentiel. Programme de la formation démarche commerciale à l’export :Diagnostic export Les objectifs du diagnostic export L’analyse fonctionnelle […]

La prospection est un processus commercial consistant, pour une entreprise, à rechercher des clients potentiels (des prospects) afin d’en faire des clients réels. C’est une étape stratégique dans le processus de développement d’une société cherchant à accroître son marché. Elle nécessite au préalable la constitution ou l’acquisition d’une base de données permettant de mettre en […]

La forte croissance de l’e-commerce a permis un développement sans précédent de la vente à distance. Dans un souci constant de renforcement de la protection du consommateur, le législateur a élaboré avec la Loi Hamon, un cadre de plus en plus strict que les acteurs du marché doivent maîtriser pour sécuriser leurs transactions. Objectifs de […]

Connaître les outils, les méthodes et les astuces pour écrire sans faute, améliorer la qualité de ses écrits, renforcer leur impact et mieux communiquer dans votre vie personnelle ou professionnelle. Redécouvrir l’orthographe Nature et fonction des composants de la phrase Les règles orthographiques d’usage L’accord des noms, adjectifs, participes et verbes Les adverbes, les mots […]

On aurait pu croire qu’à l’ère des moyens de communication digitaux toujours plus nombreux et puissants, l’écrit aurait perdu ses lettres de noblesse. Il n’en n’est rien, bien au contraire. Un bon écrit renforce l’impact du message que l’on veut faire passer. Il favorise l’image de professionnalisme de l’émetteur ainsi que celle du service, de l’entreprise […]

L’écriture journalistique requiert des règles et codes spécifiques qui structurent, organisent et codifient son contenu pour optimiser sa transmission au lecteur. Cette formation s’adresse aux futurs journalistes et à tous ceux qui souhaitent apprendre la construction d’un article journalistique pour devenir des lecteurs réactifs. Découvrir les grands principes de la communication informative Les différents publics/objectifs […]

Objectifs de la formation entretiens de vente :Prendre conscience des enjeux du face à face. Déterminer son propre style de communication. S’entraîner aux techniques de conduite d’entretien de vente. Repérer les spécificités propres à chaque entretien et adapter son comportement en fonction du profil de l’interlocuteur. Programme de la formation entretiens de vente :Appréhender et mettre en pratique les […]

Optimiser le traitement des appels Traiter efficacement les appels entrants Soigner la première impression : les écueils à éviter Filtrer et mettre en attente de manière conviviale Prendre des notes de façon efficace Transmettre les messages utiles Élaborer un système pertinent de transmission des messages Assurer le suivi des messages Gérer les appels sortants Bien […]

L’information est abondante et souvent complexe et vos interlocuteurs sont sollicités toutes parts. Votre communication orale et écrite doit être synthétique pour être convaincante et efficace. S’approprier les mécanismes clés de la communication et travailler son esprit de synthèse relève des compétences transversales nécessaires. Recueillir et analyser l’information orale ou écrite Posséder les bases de […]

Les réseaux sociaux sont un phénomène de société sans précédent. 26 millions d’internautes possèdent un compte Facebook. Le réseau social est devenu incontournable et permet à chaque individu de partager des contenus et de développer une identité virtuelle mais permet également aux entreprises de mener des campagnes de communication efficaces sur le web. C’est une […]

Comment développer son organisation commerciale, ses techniques de ventes, de pilotage et de management afin d’améliorer ses résultats ? Une question que beaucoup de commerciaux se posent sans savoir vraiment comment y répondre… Cette formation de 2 jours vous apportera outils et méthodes pour améliorer votre efficacité commerciale rapidement et durablement… Objectifs de la formation […]

La gestion des litiges clients est une étape essentielle dans le déroulement du processus de vente d’une entreprise. Un processus de gestion des litiges doit être établi dans l’entreprise afin de déterminer les rôles et responsabilités de chaque service impliqué et d’assurer une bonne prise en compte des litiges par l’organisation.  Objectifs de la formation gestion […]

Le métier d’ingénieur d’affaires (ou ingénieur technico-commercial, ingénieur commercial) consiste à démarcher des entreprises afin de leur présenter les produits de sa société et d’identifier les produits pouvant répondre à leurs besoins. L’ingénieur d’affaires doit cibler les sociétés à prospecter, contacter et rencontrer les prospects et enfin déterminer avec eux un projet adapté à leurs […]

La vente est une convention par laquelle le vendeur s’oblige à livrer un produit ou un service à un acheteur en échange d’une contrepartie, généralement un paiement. Les points forts, lors du déroulement de la transaction, sont la découverte et le traitement des objections pour conclure la vente. Objectifs de la formation initiation à… la vente :Acquérir […]

Si la formation juridique des commerciaux a pour objectif essentiel d’accroître leurs résultats sur le terrain et leur professionnalisme en les initiant aux obligations juridiques liées à l’acte de vente, elle a aussi pour objet de contribuer à améliorer l’image de l’entreprise et la qualité des prestations offertes. Ainsi en 2 jours vous disposerez de commerciaux […]

De nombreuses innovations sociales, techniques et légales révolutionnent désormais les modèles économiques des entreprises accélérant les crises et succès en matière de développement commercial. Objectifs de la formation innovations de développement commercial :Cette formation innovations au service du développement commercial permet de faire le tour de 10 innovations qui peuvent menacer ou accélérer votre modèle économique. […]