Organisation et Leadership

• Comprendre les schémas relationnels et la dynamique d’une organisation
• Positionner son mode d’intervention : Management / Leadership / Coaching
• Comprendre les étapes du changement
• Gérer les résistances
• Repérer la typologie des personnalités difficiles
• Outils / repères : Tableau de Fox, Courbe du changement, pyramide de Maslow

Comprendre la communication interpersonnelle

• Décrire le schéma de la communication
• Intégrer la dimension non verbale de votre communication
• Repérer les filtres de notre communication
• Comprendre le rôle de nos croyances : notamment les messages contraignants
• Reconnaître l’importance du système de valeurs
• Analyser les différentes origines des conflits

Développer la coopération et vaincre les résistances du groupe

• Pratiquer une écoute active
• Valoriser la dimension collective
• Fixer des objectifs motivants
• Faire confiance tout en posant des limites
• Donner confiance au travers de signes de reconnaissance.
• Valoriser les initiatives et stimuler l’esprit d’équipe
• Associer vos équipes au travers de brainstormings
• Développer la pensée positive
• Outils / repères : Objectifs SMART, Méthode des 6 chapeaux, Mind-Mapping

S’affirmer sans heurter

• Savoir formuler une critique, un feedback
• Savoir dire non sans être autoritaire
• Savoir répondre à une critique
• Faire une demande/une critique
• Recadrer un collaborateur
• Recevoir une critique/faire un compliment
• Outils / repères : Méthode DESC

Validation des acquis : 

• validée par le modèle de Kirkpatrick pour garantir  l’application réelle des acquis sur le terrain

Profil de l intervenant :

• Armelle P : Experte en communication média et coach de dirigeants certifiée, Armelle accompagne le développement du leadership et la maîtrise de la prise de parole à travers une pédagogie active issue des neurosciences appliquées. »

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Les caractéristiques du management à distance

• Identifier les spécificités du travail à distance
• Intégrer l’autonomie des collaborateurs dans son management
• Identifier les enjeux managériaux

Le rôle de la communication dans le management à distance

• Définir les modes de communication : téléphone, messagerie, visioconférence…
• Etre vigilant sur sa communication écrite et orale pour assurer sa présence de manager
• Bien comprendre les besoins des collaborateurs hors site
• Entretenir le sentiment d’appartenance à l’équipe

L’organisation du travail de ses équipes

• Clarifier les rôles et les règles de fonctionnement
• Clarifier les missions de chacun
• Créer un réseau d’informations formel et informel
• Mettre en place les outils de partage d’information et de suivi adaptés en établissant les modalités et la fréquence du reporting

La mobilisation d’une équipe managée à distance

• Créer un lien avec ses collaborateurs malgré la distance
• Favoriser l’autonomie des acteurs à distance : connaître les facteurs de motivation de ses collaborateurs et utiliser ce levier comme facteur de reconnaissance, entretenir la motivation
• Développer les capacités des collaborateurs : passer un contrat avec ses collaborateurs éloignés, manager et coacher ses collaborateurs pour développer leur autonomie et leur engagement
• Organiser les équipes à distance : tirer partie des outils collaboratifs pour animer son équipe à distance.
• Échanger les informations en situations difficiles : traiter les objections et gérer les conflits, développer son adaptabilité aux diverses situations rencontrées

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Objectifs de la formation management collaboratif :
Adopter la posture managériale et acquérir les outils du management collaboratif. Créer les conditions de la coopération et de la solidarité au sein de son équipe.

Programme de la formation management collaboratif :
Comprendre les spécificités et les bénéfices du management collaboratif

• Prendre conscience des limites des pratiques managériales actuelles et des bénéfices de la collaboration pour renforcer la performance de l’entreprise
• Éviter les pièges du management collaboratif : compromis, lenteur décisionnelle, laisser-faire…
• Gérer les freins à la mise en œuvre d’un management collaboratif : lutte de pouvoir, revendication
• Adopter les 4 piliers du management collaboratif

Les 4 piliers du management collaboratif, les 4C

• La CONFIANCE et les 4 principes qui favorisent le renforcement de la confiance : le sens, l’authenticité, la proximité et la valorisation
• Le CHOIX et les 4 principes favorisant le renforcement du choix : l’engagement, la liberté, la co-responsabilité et la flexibilité
• La COOPÉRATION et les 4 principes favorisant le renforcement de la coopération : le soutien, la co-créativité, la complémentarité et la transversalité
• La CONVIVIALITÉ et les 4 principes qui favorisent le renforcement de la convivialité : l’ambiance, le plaisir, la réunion « festive » et l’équilibre

Management collaboratif et leadership

• Communiquer de manière positive : montrer de l’ouverture, écouter, reformuler, convaincre avec des faits irréfutables, des opinions assumées, des émotions maîtrisées
• Rassembler autour de soi : devenir un catalyseur en s’intéressant sincèrement aux autres, travailler avec des alternatives en acceptant le changement
• Mise en situation : prise de décision en équipe

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 Préparer le changement

• Comprendre le projet de transformation :
  • La cible et la vision
  • Le contexte et les enjeux
  • Le périmètre et les impacts
  • Le calendrier et les zones incertitudes
• Annoncer le changement
• Outils / repères : QQOQCCP

Gérer les émotions négatives

• Connaître les principaux types de réactions face au changement, leurs origines et leurs raisons
• Accueillir et réguler les émotions : colères, peurs, …
• Maitriser les impacts sur les relations hiérarchiques et sur le groupe
• Comprendre les représentations que se font les personnes : pertes et gains
• Comprendre les attentes et les besoins de chacun
• Identifier et gérer les freins, les blocages, les contractions
• Outils / repères : Cartographie socio-dynamique, pyramide de Maslow

Créer la dynamique du changement

• Donner une vision et du sens
• Identifier les acteurs clefs du changement
• Repérer les individus moteurs
• Construire sa stratégie d’alliance
• Prévoir un plan d’accompagnement individualisé
• Communiquer de manière positive
• Pratiquer l’écoute active
• Animer des réunions participatives
• Identifier les opportunités d’évolution
• Définir une stratégie d’accompagnement (individuelle et collective)
• Faire visualiser le futur
• Reconnaître et valoriser les efforts et le succès, encourager, féliciter
• Outils / repères : Mind-Mapping, Technique des 6 chapeaux, DESC

Mettre en œuvre le changement

• Comprendre et mesurer les effets de la mutation sur son équipe
• Documenter les impacts
• Identifier / mesurer les capacités d’adaptation des différentes personnes de l’équipe
• Clarifier les Rôles et responsabilités
• Définir un plan de mise en œuvre
• Identifier et gérer les risques
• Mettre en place des indicateurs et contrôler l’avancement
• Procéder à des migrations pilote
• Mesurer les résultats

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MODULE 1 : Organisation et leadership

• Introduire les structures organisationnelles
• Positionner son mode d’intervention : Management / Leadership / Coaching
• Clarifier les rôles et les responsabilités (RACI)

MODULE 2 : Résoudre des problèmes

• Poser le problème : identification et formalisation
• Identifier et mettre en place des actions curatives immédiates
• Trouver les causes du problème
• Définir les actions correctives
• Mettre en oeuvre et contrôler la solution

MODULE 3 : Comprendre la communication 

• Décrire le schéma de la communication
• Repérer les filtres de notre communication
• Comprendre le rôle de nos croyances : notamment es messages contraignants

MODULE 4 : Développer la coopération et vaincre les résistances du groupe

• Pratiquer une écoute active
• Susciter le dialogue et la coopération.
• Donner confiance au travers de signes de reconnaissance.
• Repérer la typologie des personnalités difficiles
• Reconnaître l’importance du système de valeurs
• Analyser les différentes origines des conflits

MODULE 5 : Développer son intelligence émotionnelle

• Reconnaître ses émotions
• Réguler ses émotions
• Se mettre à la place de l’autre, l’empathie
• Gérer les émotion négatives, les siennes et celles des autres

MODULE 6 : S’affirmer 

• Savoir formuler une critique, un feedback
• Savoir dire non sans être autoritaire
• Savoir répondre à une critique
• Faire une demande/une critique.
• Recadrer un collaborateur.
• Recevoir une critique/faire un compliment.
• La méthode D.E.S.C.

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La fonction managériale

• L’animation et la motivation des équipes
• L’organisation du travail et la responsabilisation
• La fixation des objectifs et leur suivi
• Le maintien d’un bon climat social
• La participation active au développement de ses collaborateurs

La valeur ajoutée du manager de proximité

• Régler des problèmes humains (stress, démotivation, insatisfaction…) : 
  • Définir les priorités, définir l’urgent, l’important.
  • Identifier les différentes approches de la motivation au travail et détecter les sources de démotivation
  • Communiquer efficacement : écouter, questionner, reformuler, faire preuve d’empathie.
• Anticiper et/ou gérer les conflits
  • Identifier les sources possibles des conflits et connaître les attitudes à adopter en cas de conflit
  • Déterminer les étapes de résolution de conflit et négocier les solutions.
  • Mettre en place un rapport « gagnant-gagnant »
• Organiser le travail, optimiser la production
  • Mettre en place une organisation efficace pour soi et son équipe
• Fixer des objectifs, évaluer l’efficacité du travail des personnes et des équipes
  • Fixer des objectifs réalistes
  • Passer des messages clairs et compris
  • Obtenir l’adhésion de ses collaborateurs aux valeurs, décisions et projets du service et de l’entreprise.
  • Comprendre la spirale de l’échec ou de la réussite
  • Féliciter et encourager

Resituer l’importance et le rôle de l’humain dans la fonction managériale

• Améliorer et adapter son style aux situations, contextes et collaborateurs
• Impliquer les collaborateurs et installer une confiance mutuelle
• Devenir un manager coach : l’accompagnement au quotidien

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• Assumer les responsabilités managériales : quelle est la valeur ajoutée du manager pour l’équipe ? Quelles sont les actions à mener en priorité ? Identifier ses styles de management préférentiels et trouver des axes d’amélioration, adapter son style au contexte et aux situations, développer l’autonomie de ses collaborateurs
• Organiser son plan d’action selon des objectifs bien définis : mesurer la performance de l’équipe pour la faire grandir, clarifier les rôles dans l’équipe et définir ses objectifs, agir sur les principaux leviers de motivation, apprécier les résultats et les compétences, pratiquer des délégations responsabilisantes, accompagner et former ses collaborateurs
• Mener son équipe au succès en assumant les missions de leadership : développer des relations clients-fournisseur interne, préparer et mener des négociations gagnant-gagnant, diagnostiquer les situations difficiles et intervenir efficacement, traiter les erreurs dans une dynamique de progrès, conduire un changement.

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Préciser les principes du Management Agile

• Faire de la satisfaction client une priorité
• Respecter les engagements
• Considérer le changement comme un avantage compétitif
• S’ajuster en permanence
• Rechercher en continu l’efficacité
• Faciliter les interactions et la coopération
• Viser l’autonomie des équipes
• Favoriser la communication directe
• Rechercher les conditions de motivation optimales

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