Organisation et Leadership

• Comprendre les schémas relationnels et la dynamique d’une organisation
• Positionner son mode d’intervention : Management / Leadership / Coaching
• Comprendre les étapes du changement
• Gérer les résistances
• Repérer la typologie des personnalités difficiles
• Outils / repères : Tableau de Fox, Courbe du changement, pyramide de Maslow

Comprendre la communication interpersonnelle

• Décrire le schéma de la communication
• Intégrer la dimension non verbale de votre communication
• Repérer les filtres de notre communication
• Comprendre le rôle de nos croyances : notamment les messages contraignants
• Reconnaître l’importance du système de valeurs
• Analyser les différentes origines des conflits

Développer la coopération et vaincre les résistances du groupe

• Pratiquer une écoute active
• Valoriser la dimension collective
• Fixer des objectifs motivants
• Faire confiance tout en posant des limites
• Donner confiance au travers de signes de reconnaissance.
• Valoriser les initiatives et stimuler l’esprit d’équipe
• Associer vos équipes au travers de brainstormings
• Développer la pensée positive
• Outils / repères : Objectifs SMART, Méthode des 6 chapeaux, Mind-Mapping

S’affirmer sans heurter

• Savoir formuler une critique, un feedback
• Savoir dire non sans être autoritaire
• Savoir répondre à une critique
• Faire une demande/une critique
• Recadrer un collaborateur
• Recevoir une critique/faire un compliment
• Outils / repères : Méthode DESC

Validation des acquis : 

• validée par le modèle de Kirkpatrick pour garantir  l’application réelle des acquis sur le terrain

Profil de l intervenant :

• Armelle P : Experte en communication média et coach de dirigeants certifiée, Armelle accompagne le développement du leadership et la maîtrise de la prise de parole à travers une pédagogie active issue des neurosciences appliquées. »

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Les points importants et incontournables du bonheur dans l’entreprise libérée :

• Théories sur le bonheur
• Types d’entreprises
• Bonnes pratiques
• Leadership
• Méthodes
• Démarches spécifiques
• Boîte à outils

Le menu

Présentation

Le bonheur au travail

• Trouver son bonheur
• Hiérarchie des besoins
• La théorie X et la théorie Y
• Favoriser la motivation
• Impliquer le personnel
• QCM Bonheur au travail (7 questions)

Définitions et livres

• Définitions
• Livres

L’entreprise

• Types d’entreprises : traditionnelle, libérée, comparaison, cas spécifiques
• L’entreprise libérée : principes, partager la vision, partager le pouvoir, enrichir la culture d’entreprise, mise en place
• Cas pratique : Déléguer le travail
• QCM Entreprise (7 questions)

Pratiques

• Bonnes pratiques
• Résoudre les problèmes
• Avenir de la qualité
• Cas pratique : Cause première
• QCM Pratiques (6 questions)

Leadership

• Mission
• Rôle
• Compétence et expérience
• Connaissances et aptitudes
• Qualités
• QCM Leadership (10 questions)

Méthodes

• Fidéliser les clients
• Consolider les fournisseurs
• Conduire le changement
• Gérer les risques
• Réussir sa communication
• Soutenir les suggestions
• Gérer les récompenses
• Cas pratiques :  Priorités et tâches, Client et besoin, Communication
• QCM Méthodes (8 questions)

Démarches spécifiques

• AMDEC
• Kaizen
• COQ
• Lean
• Les 8 gaspillages
• Cas pratiques : Collecte des données, Distribution COQ, Kaizen et problème
• QCM Démarches spécifiques (10 questions)

Boîte à outils

• Familles outils
• Outils maîtrise de la qualité
• Outils SMQ
• Outils problème, risque, sécurité
• Outils Lean
• Cas pratiques : Client et commande, Stabilité processus
• QCM Boîte à outils (8 questions)

QCM Fin (20 questions)

Visualiser la démonstration de la formation Bien-être au travail à distance.

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• Élaborer votre parcours de réussite
• Projeter dans le temps, visualiser

Votre place dans l’entreprise

• Action /  Réflexion
• Place de chacun, adéquation entre son poste, son statut, son rôle
• Les différents comportements

Modéliser nos compétences pour les étendre

• Identifier notre capacité maximum dans différents domaines
• Savoir modéliser des compétences à acquérir
• Savoir s’auto ancrer des resourcespositives

Améliorer sa communication

• Carte personnelle de ses propres aptitudes avec les axes d’amélioration
• Niveau d’écoute avec les différents canaux
• L’amélioration de sa reformulation
• Le langage de précision

Améliorer son ledearship ou sa cohésion d’équipe

• Se positionner dans un état positif
• Savoir se positionner avec les autres
• Savoir se motiver et motiver les autres
• Faire confiance, déléguer, accompagner

Etre un stratège pour régler les problèmes

• La stratégie de l’objectif
• Vérifier sa condition pour se mettre dans un état positif
• Mettre en place une procédure pour orienter ses réactions face aux urgences

Développer son énergie pour mener à bien ses projets

• Développer son sens du concret : qui fait quoi , quand, comment, où ?
• Développer des programmes d’évaluation et d’évolution

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Comprendre la notion de santé émotionnelle

• L’émotion est un facteur déterminant de la performance individuelle et collective.
• La notion de Flow dans le travail : définition et avantages

Faire de point de sa situation professionnelle

• Identifier vos compétences non techniques transposables
• Faire le point sur le temps consacré à ce que vous aimez faire !
• Bénéficier de votre bilan personnel InterQualia©

Mettre en place un plan personnel

• Identifier les compétences à développer et réfléchir comment
• Envisager les évolutions possibles

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• Comprendre la dynamique conflictuelle : source, origine et déclencheur des conflits, la place des valeurs, de l’identité et des émotions dans les conflits, la notion de contraintes, d’acteurs et de pouvoir dans la genèse des conflits, identifier la dynamique conflictuelle.
• Utiliser le langage pour désarmer une situation : utiliser le méta-modèle pour faire face aux situations difficiles, distinguer faits, opinion, et sentiments…, la médiation comme outil alternatif de gestion des conflits, les conditions de succès pour sortir d’un conflit
• Adopter le bon comportement : posture et gestuelle, mesurer l’impact du non verbal, se synchroniser pour dédramatiser, se mettre dans « les baskets » de l’autre pour adopter (temporairement) son point de vue, travailler l’écoute empathique au quotidien pour « éviter » le conflit
• Exercice pratique : mise en évidence des faits reprochés, référence à des situations réelles puis répétition de ces situations modifiées par la compréhension, maîtrise, gestion et modification du schéma de références

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La planification du projet

• Comment élaborer un planning réaliste,
• Suivre le planning tout en anticipant les problèmes potentiels
• Prendre des mesures correctives
• Le planning de GANTT : compréhension, construction, mise à jour

Le management d’équipe

• Recruter et constituer l’équipe projet
• Déterminer les fonctions et les responsabilités des acteurs
• Manager et motiver avec efficacité une équipe projet
• Gérer l’engagement des acteurs du projet

L’élaboration du budget

• Évaluer avec précision les charges, les délais et les coûts de réalisation d’un projet

L’organisation du projet et son suivi

• Étudier l’ensemble du projet pour en maîtriser la complexité
• Choisir une organisation pour réussir son projet à chaque phase de son déroulement (quelles méthodes pour quels projets)
• Élaborer un tableau de bord : qualité, coût, délai, risques…
• Les étapes de suivi : les réunions projets, comités…

La mobilisation des différents acteurs

• Comment mobiliser et impliquer les différents acteurs de l’entreprise dans le projet
• Faire adhérer les contributeurs en management transverse

La gestion des risques

• Analyser les risques (stratégiques, humains, opérationnels/technologiques…)
• Comment anticiper les risques juridiques et techniques afférents à un projet
• Quelles démarches pour éviter les dérives

La clôture du projet

• Organiser le retour d’expérience de son projet (réussites, difficultés).
• Faire le bilan technique, économique, organisationnel et méthodologique
• Déterminer les éléments utilisés et réutilisables

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Présentation du « Guide de Pensées Stratégiques » (G. P. S. mental)
Il permet de répondre à des questions comme :

• Comment et à quel point : « Chacune de nos pensées, chacune de nos paroles, crée l’avenir… » ?
• Comment identifier nos mécanismes d’échecs et les interrompre durablement ?
• Comment optimiser nos processus de réussites et multiplier nos succès ?

Découverte des besoins qui nous dirigent et nous limitent avec la pyramide de Maslow

• Des besoins vitaux aux besoins de réalisations. ·
• Les 5 points de repères essentiels pour franchir les obstacles et réussir nos projets.

Distinguer nos mécanismes d’échecs et interrompre les cercles vicieux qu’ils engendrent

• Comment certains résultats insatisfaisants deviennent-ils récurrents.
• Pourquoi échouons-nous à interrompre ces cercles vicieux.
• Comment nous réussissons à les faire perdurer : « On gagne toujours le jeu auquel on joue… »

Développer une clarté inhabituelle avec son G. P. S. mental

• Prémisse d’échecs
• Cercles vicieux
• Comportements perdants
• R. R. I. (Résultats Récurrents insatisfaisants)
• Prémisse de réussites
• Cercles vertueux
• Comportements gagnants
• Réussites récurrentes

Distinguer le processus d’un cercle vertueux pour le reproduire

• Les procédés qui nous font réussir à tous les coups. Comment les reproduire ?
• Savoir créer des pensées inspirantes entraînant des comportements gagnants qui génèrent la réussite.

Créer des cercles vertueux qui permettent de transformer les « échecs récurrents » en opportunités et d’atteindre un nouveau degré d’efficacité et de performance.

• Utiliser un nouveau « système de langage » qui permet de modifier notre perception et de transformer notre relation aux autres, à notre environnement et aux circonstances.
• Mise en place de structures qui donnent tout son sens à la citation : « Ils ne savaient pas que c’était impossible alors ils l’ont fait… » M.Twain.

Développer sa capacité d’anticipation, gagner du temps et éliminer votre stress en utilisant votre G. P. S. mental

• Mise en situation.
• Mise en évidence de solutions et programmation de leurs mises en place par des actions spécifiques.

En aval de la formation :

Possibilité de suivi selon les besoins, en coaching individuel ou collectif avec un programme (Niveau II) de dix séances de deux heures « Réussite en action » pour vous accompagner dans l’utilisation de votre GPS mental et la réalisation d’un projet.

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Adopter une attitude active

• Autocritique
• Les freins à l’action
• Le poids du passé et de l’environnement
• La pensée positive

• Éviter les confusions
• L’importance des choix au quotidien
• Le raisonnement propice à l’action

• Faire face à son entourage personnel
• Faire face à son entourage professionnel
• Devenir capable de…

• Avoir une vision claire du but à atteindre
• Organiser son action
• Distinguer l’essentiel de l’accessoire

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Comprendre et accepter le handicap 

• Définition, publics visités : le profil des populations ciblées, le handicap et les enjeux portés
• Réglementation : les droits des personnes handicapées, la résolution de 1993 de l’ONU, l’approche européenne du handicap, les apports de la nouvelle loi du 11 février 2005, le principe d’accessibilité
• Accessibilité : l’accessibilité au regard des différents handicaps, identification des différents handicaps

Manager le handicap concrètement 

• Le cadre juridique en matière d’accessibilité : les obligations de mise en accessibilité, les établissements recevant du public et installations ouverts eu public, les sanctions administratives et pénales, les instances de concertation (AGFIPH, SAMETH, CAPEMPLOI, APF)
• La mise en œuvre de l’accessibilité : les transports publics, la voirie et les espaces publics, l’aménagement du lieu de travail, l’accès aux moyens de communication.

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Comprendre ce qui forme le cadre d’intervention du Manager 

• L’environnement, l’activité et les enjeux
• L’organisation et les moyens pour atteindre les objectifs
• L’autorité, les règles, les us et coutumes qui régissent l’organisation
• Les rôles et responsabilités de chacun, les compétences, les personnalités
• Outils / repères : Tableau de Fox, QQOQCCP, RACI, check-list

Bien se positionner

• Positionner son mode d’intervention : Management / Leadership / Coaching
• Organiser sa disponibilité
• Savoir se présenter et présenter ses attentes
• Communiquer sur de bonnes bases
• Repérer la typologie des personnalités difficiles
• Analyser les différentes origines des conflits

Animer et piloter son équipe au quotidien

• Pratiquer une écoute active
• Fixer des objectifs motivants
• Organiser et planifier l’activité
• Transmettre les consignes
• Mettre en place des indicateurs et contrôler les résultats
• Donner confiance au travers de signes de reconnaissance.
• Outils / repères : Objectifs SMART, Plan d’actions, Rapport d’activité, Tableau de bord

S’affirmer sans heurt

• Savoir formuler une critique, un feedback
• Savoir dire non sans être autoritaire
• Savoir répondre à une critique
• Faire une demande/une critique.
• Recadrer un collaborateur.
• Recevoir une critique/faire un compliment.
• Outils / repères : Méthode DESC

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